Éléments clés des contrats de maintenance solaire (O&M) que les propriétaires d’actifs doivent adopter pour améliorer les performances globales de leurs installations 

Les contrats d’Exploitation et Maintenance (O&M) sont une composante essentielle des services critiques fournis pour toute installation de production d’énergie. Malgré une baisse significative des dépenses opérationnelles, les prix se sont stabilisés, et le secteur des services semble suivre un cycle de consolidation, visant à atteindre une échelle critique. Dans le cadre de cette évolution continue, l’industrie met en place des processus standardisés et des lignes directrices de bonnes pratiques, contribuant à rendre les services plus efficaces et à favoriser une concurrence équitable entre les prestataires. 

Greensolver a participé à l’initiative menée par Solar Power Europe visant à développer des directives standardisées pour tous les prestataires de services en Europe. Cette année, l’engagement et la participation pour le lancement du Guide des bonnes pratiques O&M v3.0 ont été encore plus importants. Ce document est une référence incontournable pour tous les prestataires de services de l’industrie solaire photovoltaïque. Il fournit une présentation claire de tous les éléments essentiels que les propriétaires d’actifs et les prestataires de services doivent prendre en compte dans chaque accord de niveau de service (SLA). Il expose également les meilleures pratiques actuellement adoptées par l’industrie en matière d’Exploitation et Maintenance (O&M). 

L’un des aspects les plus critiques du Guide concerne le cadre contractuel qui définit les SLA. 

Typiquement, les services minimaux décrits dans un contrat O&M doivent inclure : 

Exploitation de la centrale solaire : 

• Gestion de la documentation du site 

• Supervision de l’installation 

• Exploitation de la centrale 

• Gestion des modifications 

• Reporting auprès du gestionnaire technique d’actifs 

Maintenance de la centrale solaire : 

• Maintenance préventive 

• Maintenance corrective 

• Règles de maintenance exceptionnelle 

• Services de maintenance additionnels (nettoyage des modules, gestion de la végétation, maintenance des équipements de sécurité, etc.) 

Gestion des pièces de rechange 

Au sein de ce cadre contractuel, quatre points méritent une attention particulière : 

Le premier aspect concerne les garanties contractuelles, notamment : 

• La disponibilité 

• La garantie de temps de réponse / résolution plutôt que la garantie de ratio de performance 

Un autre développement clé dans les contrats O&M concerne l’introduction de mécanismes d’incitation et de pénalités : 

• Bonus pour optimisation des opérations / Pénalités pour sous-performance / dommages liquidés 

Les qualifications et l’expérience du prestataire O&M doivent être soigneusement vérifiées, en s’assurant de : 

• Son expérience et références dans le secteur 

• Ses certifications de qualité et de sécurité 

Enfin, une gestion efficace des pièces de rechange est essentielle pour limiter les temps d’arrêt et améliorer la performance des actifs. 

La principale garantie contractuelle est la disponibilité de la centrale solaire. Il est recommandé que cette garantie soit basée sur l’énergie produite plutôt que sur le temps de disponibilité. Selon les bonnes pratiques de l’industrie, la disponibilité garantie minimale doit être de 98 % sur chaque année opérationnelle. Cependant, dans certains pays, cette garantie peut être portée à 99 %. 

Une évolution récente des contrats O&M montre que les propriétaires d’actifs délaissent progressivement la garantie du ratio de performance (PR) au profit de la garantie du Temps de Réponse (RT). Le Temps de Réponse (RT) est défini comme le temps nécessaire au prestataire O&M pour répondre à une alarme, diagnostiquer une panne et entreprendre une intervention corrective. 

L’introduction de nouveaux indicateurs de performance clés (KPI), comme les garanties de Temps de Réponse (RT), permet de mieux protéger les actifs solaires contre les prestataires sous-performants. 

Le suivi du ratio de performance (PR) repose largement sur l’interprétation des capteurs installés sur site (notamment les pyranomètres), qui nécessitent un étalonnage constant et une gestion rigoureuse. 

L’adoption du Temps de Réponse (RT) comme indicateur clé offre un mode de fonctionnement plus transparent entre les parties contractuelles, avec un ensemble de paramètres prédéfinis directement liés à la gravité de la panne et au pourcentage de perte de production sur le site. 

Par exemple, selon la classe de la panne (de 1 à 3), les délais de réponse (RT) peuvent être adaptés. 

Une autre amélioration majeure dans les contrats O&M est l’introduction d’une garantie de Temps de Résolution (ReT) pour certains types de pannes spécifiques (remplacement d’onduleur, changement de fusible, etc.). Le Temps de Résolution (ReT) correspond au temps nécessaire pour résoudre la panne à partir du moment où un ingénieur qualifié arrive sur site. Le Temps de Résolution (ReT) est plus facilement mesurable lorsque le prestataire O&M est pleinement responsable de la gestion des pièces de rechange, ou lorsqu’un stock préétabli de pièces critiques est conservé sur site ou à proximité pour un accès rapide. De plus, la garantie de Temps de Résolution (ReT) peut être utilisée comme un levier d’incitation pour les prestataires O&M lorsqu’ils réduisent le temps de résolution des pannes. 

Un point critique à vérifier est la qualification du prestataire O&M. Celui-ci doit disposer des ressources, compétences et capacités nécessaires pour exploiter et maintenir la centrale en accord avec ses obligations contractuelles. Il est essentiel d’examiner le bilan du prestataire, de demander des références et de vérifier les certifications qualité qu’il détient. 

L’expérience, la disponibilité d’une organisation professionnelle, la qualité des équipes et l’accès aux pièces de rechange sont des éléments clés pour garantir un service efficace. Les services O&M combinent des opérations à distance et des activités de maintenance sur site. Il est donc impératif pour le propriétaire d’actifs de s’assurer que ces éléments sont bien gérés et que les interfaces entre les différents services sont clairement définies, en particulier lorsque les activités sont sous-traitées à différentes entités par le prestataire O&M. 

Greensolver peut vous accompagner dans la rédaction et la révision des contrats O&M et des SLA avec l’ensemble de vos prestataires O&M, afin d’optimiser la performance de vos actifs. Nous vous aidons à améliorer la gestion des services O&M, contribuant ainsi à réduire le LCOE et maximiser le retour sur investissement (ROI) de votre installation solaire. 

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations. 

Co-auteurs : David Roissé & Ypatios Moysiadis
Date : 18/01/2019